Seus dados são usados com finalidade clara e limites definidos.

Quem cuida dos dados

A empresa Felipe Alves Camargo Serviços Administrativos LTDA, nome fantasia FAMAC, inscrita no CNPJ nº 54.750.249/0001-43, decide como os dados pessoais enviados ao Bairro Real são usados e protegidos.

Quais dados coletamos

No formulário de contato, podemos coletar nome, e-mail, assunto, bairro relacionado, conteúdo da mensagem e informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento do envio.

Nos fluxos opcionais de interesse, podemos coletar nome, e-mail ou WhatsApp, intenção de comprar ou alugar, faixa aproximada de orçamento, prazo, bairros considerados e o contexto já informado no Comparador ou no Meu Bairro Ideal. Na lista de acesso antecipado do Bairro Real Comércio, também podemos coletar empresa, segmento, região estudada e número aproximado de unidades.

Na consulta residencial, o CEP, o número e o complemento informado são usados para localizar o endereço e organizar referências do entorno. A consulta não exige nome ou e-mail e não é associada a um perfil de usuário. O resultado pode permanecer por até 12 horas em memória temporária para evitar consultas repetidas, sem criar uma lista pública de endereços pesquisados.

Não solicitamos documentos, dados financeiros, informações médicas ou outros dados pessoais sensíveis. Evite incluí-los no campo de mensagem.

Em relatos sobre obras, também podemos receber data e local da observação, identificação da obra e arquivos enviados voluntariamente. Não envie imagens com rostos, placas, documentos ou dados pessoais de terceiros.

Com sua autorização, o Google Analytics e o Pixel de medição do ChatGPT Ads também podem registrar dados de navegação, como páginas visitadas, rolagens, cliques de saída, origem da visita, tipo de dispositivo, navegador, região aproximada e identificadores técnicos usados na medição.

Para que usamos

Utilizamos os dados para receber e responder contatos, analisar correções e relatos, avaliar propostas comerciais, prevenir abusos e aperfeiçoar o conteúdo do Bairro Real. Quando a pessoa registra voluntariamente um interesse, usamos o contexto para acompanhar a busca, qualificar a demanda e manter o relacionamento solicitado. Nesta etapa, os dados não são vendidos, enviados a imobiliárias, compartilhados com parceiros nem usados para campanhas automáticas.

Relatos que podem ser publicados

Uma contribuição local só será publicada após avaliação editorial e mediante autorização. Sempre que possível, o conteúdo será resumido e anonimizado. O nome, o e-mail e outros dados de contato não acompanham a publicação. A autorização pode ser revogada para usos futuros por meio da página de Contato.

Compartilhamento e armazenamento

O formulário de contato é processado pelo Formspree, fornecedor responsável pelo recebimento, proteção contra spam, armazenamento e encaminhamento das mensagens. A hospedagem do site e da base privada usa a infraestrutura do Sites e da Cloudflare, que pode processar dados técnicos necessários ao funcionamento, à autenticação administrativa e à segurança. Quando a medição é aceita, o Google processa os dados do Google Analytics para gerar estatísticas de acesso e uso, e a OpenAI processa eventos de conversão para atribuir um lead a um anúncio do ChatGPT Ads.

Os interesses registrados pelos novos fluxos são mantidos em uma base interna do Bairro Real, com acesso administrativo restrito. Nome, e-mail, telefone, endereço informado e outros dados pessoais não são enviados ao Google Analytics nem publicados em páginas do site. Com a medição aceita, o Pixel do ChatGPT Ads pode transformar automaticamente identificadores compatíveis em hashes SHA-256 no navegador para a atribuição da conversão; o Bairro Real não envia esses campos em formato aberto pelo Pixel.

Na consulta por endereço, ViaCEP, BrasilAPI e serviços cartográficos baseados no OpenStreetMap podem receber os dados necessários para localizar o ponto e retornar referências próximas. O CNES pode ser consultado para confirmar a natureza de estabelecimentos de saúde. Esses serviços mantêm suas próprias regras de operação e privacidade.

Para evitar consultas repetidas e reduzir o tempo de espera, o resultado técnico de uma consulta pode permanecer por até 12 horas em cache compartilhado. Esse registro não é ligado a nome, e-mail, telefone, conta ou cadastro de usuário.

Para mostrar o contexto de segurança, o site compara internamente o ponto localizado com os registros públicos já organizados por região. O endereço completo não é enviado à SSP nem ao Google Analytics.

Esses fornecedores podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, adotamos serviços com compromissos de segurança e proteção de dados compatíveis com a finalidade do tratamento.

Por quanto tempo mantemos

O Bairro Real usa prazos operacionais proporcionais à finalidade. Um interesse em moradia, comparação ou Bairro Ideal é revisto depois de seis meses sem uma nova manifestação da pessoa. Pedidos para acompanhar bairros ou receber novidades sobre o Bairro Real Comércio são revistos depois de doze meses sem nova manifestação. Uma ação interna ou uma mensagem enviada pelo Bairro Real sem resposta não reinicia esses prazos.

Quando eliminamos

Ao chegar a data de revisão, confirmamos se o dado ainda é necessário. Se a finalidade terminou, o cadastro é eliminado. Mensagens resolvidas no Formspree devem ser apagadas em até 90 dias; testes e spam, em até sete dias. Uma exportação feita pelo administrador existe apenas no arquivo baixado e deve ser apagada assim que a tarefa terminar, no máximo em sete dias.

Esses são limites escolhidos pelo Bairro Real para reduzir a guarda de dados; não são prazos gerais impostos pela LGPD. Um registro pode ser preservado pelo tempo estritamente necessário quando houver obrigação legal, investigação de incidente, prevenção de fraude ou exercício de direitos. Consultas residenciais sem cadastro não formam histórico pessoal. A cópia técnica sem nome ou contato permanece por até 12 horas.

Uso de inteligência artificial

Nome, e-mail, telefone, endereço completo, mensagens privadas e outros dados que permitam identificar uma pessoa não são enviados a ferramentas de inteligência artificial usadas em contas pessoais. Análises assistidas por IA usam conteúdo público, dados anônimos ou números agrupados.

Seus direitos

Você pode confirmar se usamos seus dados e pedir acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição ao uso, anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável. Também pode retirar um consentimento dado anteriormente.

Como falar sobre seus dados

Escreva para contato@bairroreal.com.brou use a página de Contato e escolha o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Poderemos solicitar informações adicionais apenas para confirmar a identidade e proteger os dados da pessoa que fez o pedido.

Cookies e medição

O Bairro Real utiliza o Google Analytics 4 para entender o alcance e o uso do conteúdo e o Pixel do ChatGPT Ads para atribuir leads aos anúncios. A medição fica negada por padrão e só é liberada após você escolher “Aceitar medição”. Se a escolha for “Recusar”, essas tags não são carregadas e os eventos não são enviados.

Recursos de personalização de anúncios permanecem desativados. O evento do ChatGPT Ads é enviado somente depois da confirmação real do lead, sem nome, e-mail ou telefone em formato aberto no evento. Você pode mudar sua decisão a qualquer momento pelo botão “Preferências de medição” exibido no site.